A Supermarketi.info internetes oldalon összegyűjtötték a panaszkönyvek adatait, illetve arra kérték az embereket, hogy ide küldjék a szupermarketekkel kapcsolatos észrevételeiket. Kiderült, hogy a legtöbbször a higiéniára, az árakra, az áru minőségére és az eladók modorára panaszkodtak – olvashattuk a danas.hr internetes portálon.
A vásárlók kommentárjaikban leginkább négy szupermarketet emlegetnek. Így pl. a legtöbb kritikát, de egyben a legtöbb dicséretet is a Konzum kapta. Ami az eladók modorát illeti, érdekes, hogy kétszer annyian tettek rá panaszt, mint ahányan dicsérték. Kifogásolták a higiénia hiányát, sokan a pénztárak előtti hosszú várakozásokat rótták föl, és természetesen az árakra is sok panasz érkezett – a legtöbben azt sérelmezték, hogy sok esetben nem egyezik a polcon feltüntetett és a pénztárnál kért ár. Azt is megjegyezték, hogy az akciós termékekből mindig kicsi az üzletek készlete. A Plodineban szintén az eladók kedvességével voltak elégedetlenek az emberek, szemben a Kauflanddal, ahol az eladók sokkal több dicséretet, mint panaszt „gyűjtöttek be”. Igaz, az akciós termékekből itt sincs sose elég, legalábbis ami a vásárlók igényeit illeti, ugyanez a Lidlre is vonatkozik.
